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修机容易修人难啊!!!1
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我同意当面修的说法。在农村有一部分用户对维修就有看法,认为线头断了或是小毛病等等。应在修机之前把故障查清,再论价这样互相明明白白就不会产生其它问题了。
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损坏面广或损坏严重的当面修更好。初学者为使一些用户不发现自己技术存在的破绽也可以尽量在用户走后才修。有时机子的故障解决起来产生某些过程可能使用户误解也可以选择用户走后再修。
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我基本都是当面修,先讲好价钱,修家电是卖技术不是卖零件。
当面修肯定好处多于坏处,一般客户都只讲表面故障,如果是刁民的话,其它大件还有故障你满身是嘴也说不清,特别是三无机隐蔽着的故障那怕你讲好价格你不全面查好就会吃大亏.
原帖由 菜鸟2号 于 2009-6-10 08:08 发表
我基本都是当面修,先讲好价钱,修家电是卖技术不是卖零件。
说得对,检查故障点也是技术,换件是个初学者就能做好的事,但是能确认是哪个件坏了就得有技术了。
此种情况要因人因地还要天时等综合考虑吧,不能一概而论。比如你上门接了个显像管切颈的,如果你弄回去,客户以为是你弄坏的呢,那就说不清了。当面修理那就不同了。总之我觉得要灵活些
上门维修要有一定的技巧:简单的故障复杂化,复杂的故障带回家。
我觉的因人而异,对不忍可技术的人就的多动子了。哈哈
讨价还价的客户是占极少数
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